Nejčastější dotazy

Ohledně ubytování, parkování nebo wellness

Příjezd, odjezd a recepce

V kolik hodin je check-in?

Příjezd je možný od 14:00 do půlnoci. Dřívější check-in lze zajistit po předchozí dohodě.

Do kdy musím pokoj opustit?

Odjezd je možný od 6:00 do 12:00.

Co potřebuji předložit při ubytování?

Při příjezdu je nutné předložit platný průkaz totožnosti s fotografií a platební kartu.

Je recepce otevřená nonstop?

Ano, recepce je otevřená nepřetržitě, pondělí až neděle.

Můžu si nechat zavazadla, když přijedu dřív nebo odjíždím později?

Ano, hotel má úschovnu zavazadel na recepci.

Zajistíte mi odvoz?

Ano, hotel zajišťuje na požádání taxi a transfery.

Pokoje a vybavení

Jaké typy pokojů nabízíte?

Šest typů: jednolůžkový pokoj od 26 m² pro jednu osobu, dvoulůžkový pokoj Standard s manželskou postelí 20 m² pro dvě osoby, třílůžkový pokoj Standard od 28 m² až pro tři osoby, dvoulůžkový pokoj Deluxe s manželskou postelí od 28 m², dvoulůžkový pokoj Deluxe s oddělenými postelemi od 28 m² a Královské apartmá 75 m² až pro tři osoby.

Jaká je celková kapacita hotelu?

Hotel má 33 pokojů s celkovou kapacitou 65 lůžek.

Co je vybavením pokojů?

Vlastní koupelna se sprchovým koutem nebo vanou, trezor, minibar, plochá televize s více než 60 programy ve všech světových jazycích, klimatizace, telefon a pokojová služba. Wi-Fi je na pokojích zdarma.

Jaký je z pokojů výhled?

Podle typu pokoje do parku, na náměstí nebo do města.

Co nabízí Královské apartmá?

Apartmá o rozloze 75 m² ubytuje až tři osoby. Skládá se z ložnice a obývacího pokoje, má vlastní terasu s nábytkem a stylovou koupelnu s velkou vanou. Často se využívá jako svatební apartmá.

Je apartmá bezbariérové?

Ne, Královské apartmá není bezbariérové, vedou k němu schody.

Jsou pokoje nekuřácké?

Ano, hotel nabízí nekuřácké pokoje.

Je Wi-Fi zdarma?

Ano, Wi-Fi připojení k internetu je zdarma.

Parkování

Můžu zaparkovat přímo u hotelu?

Ano. V těsné blízkosti hotelu je parkoviště s vyhrazenými místy pro hotelové hosty. Počet míst je omezený, proto je nutná rezervace předem. Poplatek za parkování je 300 Kč na den.

Co když je parkoviště u hotelu obsazené?

Můžete využít některé z veřejných parkovišť v okolí. Zavazadla vám rádi uschováme na recepci, mezitím si zajedete zaparkovat. Doporučujeme parkoviště na Velkém náměstí nebo Parkovací dům Jana Gayera.

Kolik stojí parkování na Velkém náměstí?

Velké náměstí je nejbližší dostupné parkoviště, necelých 350 m od hotelu. Ve všední dny od 8 do 18 hodin je sazba 30 Kč za hodinu. Po 18. hodině a o víkendu stojí celodenní stání jednorázově 30 Kč. Parkoviště je vhodné především pro pobyty na jednu noc a víkendové pobyty.

Kde zaparkovat při delším pobytu?

Výhodnější je Parkovací dům Jana Gayera, který je 1 km od hotelu, autem zhruba 3 minuty. Zpět do hotelu můžete jít pěšky asi 500 m přes park Žižkovy sady a městské hradby. Ve všední dny od 6 do 18 hodin stojí první a druhá hodina 10 Kč za hodinu, třetí a každá další 2 Kč za hodinu. Noční tarif od 18 do 6 hodin je jednorázově 20 Kč.

Existuje v okolí parkování zdarma?

Ano. Pokud auto během pobytu nepotřebujete denně nebo vám nevadí procházka, můžete zaparkovat na odstavném parkovišti u koupaliště Flošna. Je zcela bez poplatku a zhruba 1 kilometr od hotelu, cesta je přímá.

Wellness, bazén a sauna

Je wellness pro ubytované hosty zdarma?

Ano. Všichni ubytovaní hosté mají po celou dobu pobytu neomezený vstup do wellness zdarma.

Co wellness zóna nabízí?

Osm metrů dlouhý bazén se slanou vodou o teplotě 31 °C s protiproudem, saunu pro pět osob a odpočinkovou zónu.

Kdy je wellness otevřené?

Pondělí až pátek od 17:00 do 22:00, sobota a neděle od 8:00 do 22:00.

Dá se wellness pronajmout jen pro nás?

Ano, nabízíme privátní wellness pro skupinu až deseti osob za 1 400 Kč za hodinu.

Můžu si k wellness objednat víno?

Ano, na recepci si můžete objednat láhev vína nebo prosecca.

Musím si do wellness vzít vlastní župan?

Ne, župan a pantofle do wellness patří mezi hotelové služby.

Snídaně a stravování

Je snídaně v ceně pobytu?

Ano. Snídaně je v ceně u všech typů pokojů a podává se formou bufetu.

Kolik stojí snídaně, pokud u vás nejsem ubytovaný?

Snídaně pro neubytované hosty stojí 350 Kč za osobu.

Můžu mít snídani na pokoji?

Ano, snídaně na pokoj je za poplatek 400 Kč.

Odjíždím brzy ráno, přijdu o snídani?

Ne. Při dřívějším odjezdu pro vás připravíme snídaňový balíček.

Kdy má otevřeno hotelová restaurace?

V pondělí zavřeno, úterý až pátek od 17:00 do 22:00, v sobotu od 11:00 do 22:00, v neděli zavřeno.

Jakou kuchyni restaurace nabízí?

Tradiční česká jídla i zahraniční speciality, kávu a širokou nabídku vín. V letních měsících můžete posedět na venkovní terase s výhledem do městského parku.

Prodáváte dárkové poukazy do restaurace?

Ano, dárkové poukazy jsou v hodnotě 500 Kč a 1 000 Kč.

Co je Královská vinárna?

Stylová vinárna ve sklepním cihlovém prostoru s ozvučením a tanečním parketem. Je vhodná pro firemní večírky a společenské akce jako uzavřená společnost, se širokou nabídkou vín a cateringu.

Ceny a poplatky

Co je zahrnuto v ceně pokoje?

Cena je uvedena za pokoj na jednu noc včetně snídaně a včetně DPH ve výši 12 %. Součástí každého pobytu je také neomezený vstup do wellness.

Které poplatky se platí navíc?

V ceně ubytování není zahrnut městský poplatek 40 Kč za osobu a noc, parkování a poplatek za psa.

Jak můžu zaplatit?

Cenu ubytování lze uhradit v hotovosti na recepci, bezhotovostním převodem na účet provozovatele nebo přes platební bránu Comgate, kde můžete využít platbu kartou nebo okamžitý bankovní převod. Hotel akceptuje platební karty.

Rezervace a storno

Jak si můžu rezervovat pokoj?

Rezervaci lze provést písemně e-mailem, telefonicky nebo přes rezervační formulář na webu. Rezervace je platná a závazná ve chvíli, kdy ji hotel potvrdí e-mailem, nebo když dorazí automatické potvrzení z rezervačního systému.

Jaké jsou storno podmínky?

Při zrušení rezervace 21 dní před příjezdem účtujeme 10 % z celkové ceny pobytu, 14 dní před příjezdem 30 %, 2 až 3 dny před příjezdem 50 % a 1 den před příjezdem 100 %.

Platí jiné podmínky, když zaplatím kartou online?

Ano. Při platbě kartou online platí storno poplatek 50 % z celkové ceny při zrušení 30 až 15 dnů před příjezdem a 100 % při zrušení 14 až 0 dnů před příjezdem.

Co znamená označení NONREF?

V období konání vybraných akcí si hotel vyhrazuje právo stanovit individuální platební a storno podmínky a požadovat platbu předem ve výši 100 % ceny rezervace. Tato platba je nevratná bez ohledu na důvod zrušení. Termíny s tímto režimem jsou v nabídce označeny zkratkou „NONREF“ v popisu pokoje.

Jak rezervaci zruším?

Zrušení rezervace je možné pouze písemně, e-mailem na adresu reception@hotelukralovnyelisky.cz. Přesun objednaných služeb na jiný termín se považuje za zrušení původní rezervace a řídí se stejnými podmínkami. V případě storna z vážných důvodů je po vzájemné dohodě možná změna termínu.

Platí zvláštní podmínky při rezervaci více pokojů?

Ano, při rezervaci více než 5 pokojů mohou platit odlišné podmínky a mohou být účtovány další příplatky.

Děti a zvířata

Můžu přijet s dětmi?

Ano, ubytovat se mohou děti jakéhokoli věku. Děti od 3 let se počítají jako dospělé osoby.

Kolik stojí dětská postýlka a přistýlka?

Dětská postýlka na vyžádání stojí 300 Kč za pobyt, přistýlka 600 Kč za dítě a noc, a to pro děti od 0 do 16 let. Poplatky se nezapočítávají do celkové ceny a platí se zvlášť během pobytu. Dostupnost postýlek a přistýlek závisí na zvoleném typu pokoje.

Máte dětskou židličku?

Ano, dětská židlička patří mezi hotelové služby.

Můžu si vzít psa?

Ano, domácí zvířata jsou povolena za poplatek. Poplatek za psa není zahrnut v ceně ubytování.

Platí u vás nějaké věkové omezení?

Ne, ubytovat se mohou hosté každého věku.

Svatby, konference a soukromé akce

Pořádáte svatby?

Ano, postaráme se o obřad, hostinu i ubytování hostů. Civilní obřad probíhá v atriu s vodopádem, na hotelové terase nebo v nedalekém parku. Svatební hostina se koná v hotelové restauraci s kapacitou až 100 osob.

Jaké svatební služby zajistíte?

Svatebního fotografa, kadeřnické a kosmetické služby, welcome drink v restauraci, na terase nebo ve vstupní hale, gastronomii dle dohody, květinovou výzdobu, taxi, parkování a ubytování hostů. Novomanželé mohou svatební noc strávit v Královském apartmá s terasou.

Jakou kapacitu má kongresový sál?

Kongresový sál po rekonstrukci pojme 90 osob při divadelním uspořádání, 80 osob při školním a 46 osob při uspořádání do U.

Jaké je technické vybavení sálu?

Wi-Fi, datový projektor, plátno, flipchart, prodlužovací kabely, ozvučení, mikrofon a catering.

Jaké další prostory můžeme využít?

Restauraci, kavárnu, několik salónků, vinárnu a terasu na historických hradbách.

Zajistíte pro účastníky akce ubytování?

Ano, ubytování je možné až pro 65 osob podle aktuální kapacity, takže máte vše na jednom místě.