Terms and Conditions

ÚČASTNÍCI SMLUVNÍHO VZTAHU

Firma Hotel U Královny Elišky s.r.o. sídlem na adrese Malé náměstí 117, Hradec Králové, provozovaná společností Bohemia Touristik, s.r.o., Pod Svahem 755/1, Třebeš, 500 11 Hradec Králové,
IČ: 25982508, zapsána v obchodním rejstříku, vedeného Krajským soudem v Hradci Králové. (dále jen jako „Hotel“)

objednatel – jako fyzická či právnická osoba (dále jen „objednatel“) dále jen host.

REZERVACE UBYTOVÁNÍ A SLUŽEB

Rezervace ubytování a dalších služeb v Hotelu a potvrzení této rezervace ze strany hotelu je možné písemně, tj. emailem či telefonicky.

Rezervace se považuje za platnou a závaznou v případě, že Hotel písemně tedy e-mailem potvrdí Hostovi provedenou rezervaci nebo automatické e-mailové potvrzení generované příslušným online rezervačním systémem.

Rezervace je dokončena pomocí platební karty. Mohou být stanoveny individuální podmínky.

Údaje, které jsou uvedeny na potvrzení rezervace jsou závazné pro obě strany.

CENY, STORNOVACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY:

Cena je uvedena za pokoj na jednu noc a včetně snídaně.

V ceně ubytování je zahrnuto DPH ve výši 12 %. Městský poplatek ve výši 40 CZK/osoba na noc, parkování 200 Kč na noc a poplatek za psa na noc není zahrnut v ceně ubytování.

Zrušení potvrzené rezervace je možné učinit pouze písemnou formou, tedy e-mailem na adresu reception@hotelukralovnyelisky.cz.

Změna rezervace, tj. přesun objednaných služeb na jiný termín je považován za zrušení původní rezervace a řídí se stejným režimem jako zrušení rezervace.

Úhrada rezervace probíhá Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Comgate přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: [BUDE DOPLNĚNO]. V případě platby kartou online je celková cena splatná ihned.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

V případě platby rezervace kartou on-line platí tyto storno podmínky:

Při zrušení rezervace 30 - 15 dnů před příjezdem bude jako storno poplatek účtováno 50% z celkové ceny pobytu.

Při zrušení rezervace 14 – 0 dnů, nebo po dohodě s vedením hotelu, bude jako storno poplatek účtováno 100% z celkové ceny pobytu.

PRÁVA A POVINNOSTI HOSTA:

Host má právo užívat rezervovaných prostor a jejich vybavení, stejně tak jako vybavení společných prostor.

Host je odpovědný za všechny škody způsobené v pokoji během pobytu a souhlasí s tím, že uhradí případné náklady na opravy, výměny nebo zvláštní čištění. Výše úhrady bude určena hotelem.

Host je povinen veškeré závady a případné nedostatky reklamovat během svého pobytu v hotelu, aby mohla být sjednána náprava.

Host je povinen nejpozději v den příjezdu uhradit náklady spojené s využitím ubytovacích služeb Hotelu, nejpozději v den odjezdu je pak host povinen uhradit ostatní náklady - doplňkové služby (restaurační služby a jiné hotelové služby), nebylo-li dohodnuto jinak. V případě neuhrazení částky je Hotel oprávněn účtovat odpovídající částku z platební karty hosta po jeho odjezdu.

Host může odstoupit od smlouvy na základě stornovacích podmínek nebo v případě, že Hotel neposkytl Hostovi předem dohodnuté služby odpovídající standardu hotelu

Doba přihlášení do hotelu je od 14:00 v den příjezdu. Dřívější přihlášení je možné pouze po dohodě s Hotelem a může být zpoplatněn.

Doba odhlášení je do 12:00 v den odjezdu. Pozdní odhlášení je možné po dohodě s hotelem a může být zpoplatněno.

Celý hotel je nekuřácký. Porušení tohoto nařízení a kouření v pokoji či prostorách hotelu opravňuje Hotel, aby Hostovi naúčtoval pokutu za vyčištění pokoje či prostor Hotelu. Kouření je možné pouze před Hotelem k místě tomu vyhrazeným.

V rozmezí od 22:00 a 6:00 je doba nočního klidu. Chování, které vede k rušení ostatních hostů v době nočního klidu, je přísně zakázáno (zahrnuje hlasitý poslech hudby, televize, křik v pokojích, chodbách a další rušivé chování).

Psi mohou být ubytováni na základě potvrzení Hotelu za poplatek.

PRÁVA A POVINNOSTI HOTELU:

Hotel je povinen pro Hosta zajistit ubytování na základě předem dohodnutých služeb, které odpovídají standardu Hotelu.

V případě, že Hotel nemůže Hosta ubytovat na základě předem vytvořené a potvrzené rezervace, Hotel má povinnost zajistit pro Hosta adekvátní ubytování v jiném zařízení.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ:

Tyto podmínky jsou platné od 1.1.2024 a Hotel si vyhrazuje právo jejich změn a Host je povinen se řídit těmito aktuálními podmínkami.

Hotel shromažďuje osobní údaje Hosta pouze po dobu nezbytně nutnou do ukončení poskytování sjednaných služeb a tyto údaje neposkytuje dalším osobám.